In de garantievoorwaarden staat vermeld wat jouw rechten en plichten zijn tijdens en na de garantieperiode. Geen enkele bepaling in de garantievoorwaarden mag jouw wettelijke garantie beperken. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Garantie

De garantieduur verschilt per fabrikant en per product. Zolang je garantie hebt op een product, garandeert de fabrikant of importeur dat het product bij normaal gebruik goed blijft werken. Als een product kapot gaat terwijl je er nog garantie op hebt, zullen wij eerst proberen het kosteloos te repareren of vervangen. Lukt dit ons niet binnen een redelijke termijn, dan zullen wij jou (een deel van) het aankoopbedrag vergoeden.

Beperkte garantie

Sommige onderdelen, accesoires of producten hebben een korte garantieperiode. Zoals bijvoorbeeld oplaadbare batterijen, accu’s, de lampen van een beamer en de lampen van zonneapparatuur, schoenen, kleding, vouchers etc.

Geen garantie

Defecten veroorzaakt door normale slijtage, onheil van buitenaf (zand-, val- of vochtschade), verkeerd gebruik of achterstallig onderhoud vallen niet onder de garantie.

Verkopersgarantie

Als verkoper zijn wij wettelijk verplicht om producten te leveren die voldoen aan de verwachtingen die je als consument mag hebben.

Jouw rechten tijdens de garantieperiode

Kosteloze reparatie

Als een product kapot gaat binnen de garantieperiode, zullen wij eerst proberen het binnen een redelijke termijn te repareren of een ontbrekend onderdeel na te leveren. Wat een redelijke termijn is, hangt af van jouw klacht en van het soort product. Een reparatie of nalevering van een ontbrekend onderdeel binnen de garantieperiode kost jou niets.

Vervangend product

Als het niet lukt om het defecte artikel binnen een redelijke termijn te repareren, zullen wij jou een nieuw artikel aanbieden, mits onze voorraad dit toe laat. Het leveren van een vervangend product binnen de garantieperiode kost je niets.

Het gehele aankoopbedrag vergoed

Als wij het defecte product niet kunnen repareren of vervangen binnen een redelijke termijn, krijg je het aankoopbedrag terug.

Garantie bij herstel of vervanging:

1. Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt en wordt hersteld, geldt voor het gerepareerde onderdeel een nieuwe garantietermijn vanaf het moment van herstel.
2. Indien een product binnen de garantieperiode wordt vervangen door een nieuw exemplaar, gaat er een nieuwe garantietermijn in voor het vervangende product, gerekend vanaf de datum van levering van het vervangende product.
3. De oorspronkelijke garantieperiode blijft ongewijzigd van toepassing op alle andere onderdelen van het product waarvoor geen herstel of vervanging heeft plaatsgevonden.
4. Indien een product voor herstel of vervanging aan ons is overgedragen, wordt de resterende garantietermijn tijdelijk opgeschort voor de duur van de afwezigheid van het product. De garantieperiode wordt hervat op het moment dat het product (hersteld of vervangen) weer aan de consument is teruggegeven.
5. Deze bepalingen gelden onverminderd de wettelijke rechten die de consument heeft op grond van het Burgerlijk Wetboek, waaronder het recht op kosteloos herstel of vervanging bij non-conformiteit binnen twee jaar na levering.

Homeservice

Voor sommige grotere artikelen zoals LCD- en plasma-tv’s, wasmachines, drogers en koelkasten, bieden wij homeservice aan. Er wordt dan binnen enkele dagen na de melding contact opgenomen.

Beroep doen op jouw garantie

Als een product een gebrek vertoont of defect is, kun je via je “Mijn iBOOD” een verzoek indienen tijdens de garantietermijn.

Opties na de garantieperiode

Heb je geen recht meer op garantie, maar is de economische levensduur van het artikel nog niet verstreken? Als het product buiten jouw schuld kapot is gegaan binnen de economische levensduur, dan repareren of vervangen wij het artikel ook. Als de economische levensduur van het artikel wordt verlengd door een reparatie of vervanging, betaal je wel een deel van de reparatiekosten. Hoe meer de economische levensduur verlengd wordt, hoe groter het deel van de reparatiekosten is dat jij bijdraagt. Dit omdat je het gerepareerde product veel langer zult kunnen gebruiken dan het oorspronkelijke product en omdat bij een vervangend product de economische levensduur opnieuw begint te tellen.