Bestellen & betalen
- Hoe kan ik bestellen?
Je kunt de iBOOD van de dag bestellen door te klikken op de "Ik neem er een" button op de frontpage van de website. Wanneer je al een iBOOD account hebt, dan kun je in het nieuwe scherm je gebruikersnaam en je wachtwoord invullen en meteen inloggen. Heb je nog geen iBOOD account, dan kun je een gebruikersnaam kiezen en je naam en adresgegevens invullen. Er wordt dan automatisch een account voor je aangemaakt.
Wanneer je bent ingelogd of een account hebt aangemaakt kun je een betaalmetode selecteren en zie je een overzicht van je totale bestelling, inclusief je afleveradres en de totale prijs. Controleer het afleveradres goed voordat je daarna onderaan het scherm op de knop 'bestellen' drukt!
Let op dat je een afleveradres invult waar overdag iemand aanwezig is. Wanneer je overdag niet thuis bent, dan kan het handig zijn om bijvoorbeeld je werkadres in te vullen of het adres van een familielid dat je bestelling in ontvangst kan nemen.
Wanneer je al je gegevens hebt ingevuld en op bestellen hebt gedrukt zal een nieuw scherm worden geopend waarin je door het betaalproces wordt geleid. LET OP: Sluit het betaalscherm niet af met het kruisje rechtsboven in het scherm maar volg de aanwijzingen in je scherm. Je zult dan na het betaalproces vanzelf teruggeleid worden naar de iBOOD website.
Je bestelling kun je nu terugvinden bij de 'Mijn iBOOD' pagina van de website. Wanneer je hier inlogt kun je ook de status van je order terugzien zodat je precies weet wanneer deze verzonden is. Vervolgens zal binnen gemiddeld 1 tot 7 werkdagen je bestelling op het afleveradres worden aangeboden. Bij grote en zware producten zoals LCD televisies of home cinema sets is de levertijd gemiddeld 7 tot 12 werkdagen. Indien de verwachte levertijd van een product afwijkt van de 1 tot 7 werkdagen, dan wordt dit vermeld bij de productspecificaties.
- Hoeveel producten kan ik bestellen?
Je kunt per account maximaal 4 bestellingen plaatsen voor dezelfde aanbieding, en per bestelling kun je maximaal 4 stuks stuks bestellen (oftewel maximaal 16 stuks in totaal). Deze grenzen zijn ingesteld om te voorkomen dat bij de meest populaire aanbiedingen een paar iBOOD'ers de hele voorraad opkopen. Dat zou zonde zijn, want voor alle iBOOD aanbiedingen geldt: Op is op!
- Kan ik zelf een afleveradres kiezen?
Uiteraard kun je zelf beslissen waar je je bestelling wilt ontvangen. In het bestelproces kun je zowel een factuuradres als een afleveradres invullen. Wanneer je overdag niet thuis bent kun je bijvoorbeeld kiezen om je bestelling op je werk af te laten leveren of bijvoorbeeld bij een familielid dat overdag wel thuis is. Controleer altijd nauwkeurig of je adres volledig is ingevuld en compleet is. Dat voorkomt problemen bij het afleveren en langere levertijden. Let op! Wanneer je kiest om een bestelling op je werk af te laten leveren, zorg dan dat ook de naam van het bedrijf bij het afleveradres wordt vermeld!
- Hoeveel verzendkosten worden er gerekend?
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de totale bestelling. Hieronder kun je zien hoe dit berekend wordt. Deze verzendkosten gelden voor zowel Nederland als België.
Gewicht Bedrag Onder 0.01 kg € 0,00 Onder 5.00 kg € 5,95 Anders € 8,95 Wanneer je meerdere bestellingen op een dag hebt geplaatst of verschillende producten in een week hebt besteld kunnen we deze helaas niet samenvoegen om verzendkosten te besparen. Vanuit onze verschillende magazijnen worden dagelijks grote hoeveelheden pakketjes verstuurd, waardoor het onmogelijk is om deze achteraf nog te combineren.
- Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar?
Mastercard, VISA, Maestro
Uiteraard kun je je bestelling met een Credit Card afrekenen. Kies dan in het bestelscherm de Credit Card van je keuze en je zult naar een beveiligde betaalpagina geleid worden van onze Payment Service Provider Ogone. Hier kun je vervolgens je Credit Card nummer, naam en controle code invullen, die op de achterzijde van je Credit Card te vinden is. Daarna wordt, om de betaling volledig te beveiligen nog een wachtwoord gevraagd indien jouw creditcard is voorzien van een "3D secure" wachtwoord. Wanneer je al deze gegevens hebt ingevuld wordt je betaling direct online geautoriseerd zodat je meteen weet of je betaling is goedgekeurd. Let op dat je het betaalscherm niet afsluit met het kruisje in de rechter bovenhoek, maar volg de aanwijzingen op het scherm. Je zult dan vanzelf teruggeleid worden naar de iBOOD website. Silver Ocean BV is eigenaar van de website iBOOD.com dus op je Credit Card overzicht zal bij je betaling ook de naam Silver Ocean komen te staan.DirectEbanking
DirectEbanking is een betaalmethode die in verschillende landen in Europa actief is, waaronder België en Nederland. Wanneer je DirecEbanking selecteert als betaalmethode wordt je via onze Payment Service Provider Ogone doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van DirectEbanking. Vervolgens selecteer je jouw eigen bank en kun je eenvoudig je betaling afronden. Nadat je de betaling hebt afgerond zie je direct of de betaling correct is afgerond en wordt de betaling ook direct door je bank verwerkt.iDEAL (Nederlandse klanten)
iDEAL is de nieuwe standaard voor betalingen via internet in Nederland. Het systeem is ontwikkeld door de gezamenlijke banken. iDEAL sluit daarmee aan op de vertrouwde systemen van Internet Bankieren en is een eenvoudige, snelle en veilige manier van online bestellen.
1. Je kiest bij het bestellen op iBOOD voor iDEAL als betaalmethode.
2. Je kiest de bank waarbij je een betaalrekening hebt.
3. Je bevestigt de betaling via de beveiligingsmethode van Internet Bankieren
4. De betaling wordt direct verwerkt.Bancontact/Mr.Cash (alleen voor Belgische klanten)
Bancontact/Mr. Cash is een initiatief van de gezamelijke Belgische banken en staat voor een snelle, vlotte betaling zonder fouten. Bancontact/Mr.Cash is beschikbaar voor mensen met een rekening bij o.a de KBC, Dexia of ING bank. Dankzij de pincode is de transactie snel en veilig afgerond.Rembours (alleen voor Nederlandse klanten)
Nederlandse klanten kunnen bij hun bestelling ook voor Rembours als betaalmethode kiezen. Wanneer je voor deze betaalmethode kiest, dan komt de bezorger je bestelling brengen en kun je bij aflevering van het pakket bij de bezorger het totale bedrag betalen. Let wel op: bij bestelling onder Rembours betaal je naast de standaard verzendkosten nog eens 20,00 aan transactiekosten. - Is het betalen op iBOOD.com veilig?
Betalen bij iBOOD staat voor snel, simpel en vooral veilig. Of je nu via iDEAL, Bancontact/MrCash of met een Credit Card betaalt, je gegevens zijn altijd optimaal beschermd. Voor Credit Card betalingen maken wij gebruik van de Payment Service Provider Ogone en er wordt uiteraard gebruik gemaakt van een beveiligde 'https' verbinding.
- Worden er ook kosten in rekening gebracht voor het betalen?
Bij een aantal betaalmethodes kunnen inderdaad transactiekosten in rekening worden gebracht. De kosten per betaalmethode staan per bestelling duidelijk vermeld op de bestelpagina, zodat je eenvoudig je favoriete betaalmethode kunt selecteren.
- Kan ik ook onder mijn bedrijfsnaam en met een BTW nummer een bestelling plaatsen?
Ja, dat is mogelijk. In het bestelproces kun je kiezen tussen een bestelling als normale (particuliere) klant of als zakelijke klant. Als je kiest voor een zakelijke bestelling kun je naast je bedrijfsnaam ook je BTW nummer invoeren. Deze informatie zal dan ook op de meegestuurde factuur verschijnen.
- Hoe kan ik een coupon code krijgen?
Couponcodes voor bijvoorbeeld kortingen of gratis verzending van een bestelling kunnen op verschillende momenten worden toegestuurd. Zo kun je bijvoorbeeld een couponcode toegestuurd krijgen wanneer je regelmatig nuttige bijdragen levert aan het product forum. Maar de makkelijkste manier op coupon codes te verdienen is door deel te nemen aan ons "Member get Member" programma. Een uitleg over het MgM programma staat beschreven bij de sectie "Algemene Vragen" in deze FAQ.
Wanneer je een coupon code toegestuurd krijgt staat altijd vermeld tot wanneer deze geldig is. Na het verstrijken van deze datum kan de code helaas niet meer gebruikt worden.
- Zijn alle getoonde prijzen incl. BTW?
Wij houden het graag duidelijk, dus de prijzen die je op de website ziet zijn allemaal inclusief BTW.
- Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?
Nadat je een bestelling geplaatst hebt krijg je per e-mail een bestelbevestiging waarin alle gegevens nogmaals vermeld staan. Wanneer je geen bestelbevestiging hebt ontvangen contoleer dan of je bestelling te zien is bij de 'Mijn iBOOD' pagina op de website. Wanneer je bestelling daar zichtbaar is, dan is de bestelling geslaagd. Wanneer je bestelling daar niet te vinden is, dan kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice via het contact formulier.
