Veelgestelde vragen (FAQ)
Heb je een vraag over de iBOOD website, je account of over een bestelling? Op deze pagina vind je een overzicht van de meest gestelde vragen en een link naar de antwoorden. Heb je geen antwoord op je vraag kunnen vinden? Dan kun je je vraag stellen aan onze klantenservice via het contact formulier.
Algemene vragen
- Wat is iBOOD?
- Hoe werkt iBOOD?
- Wat voor producten biedt iBOOD aan?
- Ik kan maar 1 product vinden op de site? Bieden jullie meer producten aan?
- Waarom wisselen de aanbiedingen om 00:00?
- Hoe lang staat een aanbieding op de website?
- Ik heb een product gemist, kan ik deze nog bestellen?
- Wat is het iBOOD "Member get Member" programma?
- Hoe werkt het iBOOD "Member get Member" programma?
- Wat is de iBOOD Hunt?
- Hoe weet ik wanneer de iBOOD Hunt bezig is?
- Waar kan ik met mijn opmerkingen, tips of vragen terecht?
Een iBOOD account aanmaken
- Waarom een iBOOD account?
- Hoe kan ik een iBOOD account aanmaken?
- Wat gebeurt er met mijn privegegevens?
- Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat doe ik nu?
- Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
Het iBOOD forum
- Wat is het forum?
- Hoe kan ik meepraten op het forum?
- Wat is het product forum?
- Wat is het ‘Tip iBOOD’ forum?
- Wat is het wedstrijden forum?
- Zijn er regels voor het posten op het forum?
- Wat is een Official Product Expert op het forum?
Hoe te bestellen?
- Hoe kan ik bestellen op iBOOD.com?
- Hoe kan ik betalen?
- Uit welke betaalmethodes kan ik kiezen?
- Is het betalen op iBOOD.com veilig?
- Worden er ook kosten in rekening gebracht voor het betalen?
- Wat moet ik doen als ik geen bestelbevestiging heb ontvangen?
- Wel betaald maar geen order, hoe kan dat?
- Moet ik het bedrag betalen wat op de factuur staat die ik bij mijn bestelling krijg?
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Welk afleveradres kan ik gebruiken?
- Ik heb een bestelling geplaatst en wil het afleveradres wijzigen. Kan dat?
- Kan ik in elk land bestellen?
- Hoeveel producten kan ik bestellen?
- Is de verwijderingsbijdrage (WEEE) in de verkoopprijs verwerkt?
- Zijn de bedragen inclusief BTW?
- Kan ik de transporteur voor mijn bestelling zelf kiezen?
- Kan ik bij iBOOD bestellen met gebruik van een zakelijk account?
- Hoe kan ik gebruik maken van een couponcode?
- Ik heb geprobeerd een couponcode te gebruiken, maar er gaat iets mis en de coupon code is niet meer geldig. Wat nu?
- Ik zie een product op het productforum welke ik graag wil bestellen, waarom kan dat niet?
- Ik ben mijn factuur kwijt, wat nu?
Hoe te bestellen?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Hoe verloopt een bestelling?
- Kan ik het afleveradres van mijn bestelling nog aanpassen?
- Kan ik het factuuradres aanpassen voor reeds geplaatste bestellingen?
- Kan ik zelf de bestelling afhalen?
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
- Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
- Kan ik meerdere of verschillende orders combineren in een pakket?
- Met welke transporteur wordt mijn bestelling verzonden?
- Wat gebeurt er als mijn bestelling is teruggestuurd naar iBOOD?
- Mijn Track & Trace code werkt niet?
- Track & Trace geeft aan dat het pakket is afgeleverd maar ik heb niets ontvangen?
- Wat moet ik doen als ik geen verzendbevestiging heb ontvangen?
- UPS Track & Trace code status
- TNT or PostNL Track & Trace code status
- Kan ik zelf contact opnemen TNT, PostNL of UPS?
- Kan ik de zending aan de deur weigeren?
- Hoe kan ik zien hoeveel pakketten ik ga ontvangen?
- Wat gebeurt er als ik onder Rembours bestel?
- Feestdagen; dagen waarop vervoerders niet afleveren.
- Wanneer is de Customer service bereikbaar?
Service & Garantie
- Het retourbeleid van iBOOD
- Wie betaalt voor de verzendkosten voor retourzendingen?
- Bestelling annuleren binnen 7 werkdagen
- Bestelling is beschadigd aangekomen (transportschade)
- Het product is defect bij aankomst (DOA)
- Defect product binnen garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
- Defect product buiten garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
- Levering komt niet overeen met wat er besteld is
- Ik snap niet hoe het product werkt. Wat kan ik nu doen?
Overige informatie
Adresgegevens
-
IBOOD.com B.V.
Afdeling Klantenservice
Contactweg 149 - 2
1014 BJ AMSTERDAM
Nederland
KvK nummer: 34201965
BTW nummer: NL8128.93.773.B01
Tel.nummer: +31 (0)20 6811388
Bereikbaar:
ma/vr van 08:30 - 17:00
Contact formulier
