Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania FAQ.

Informacje ogólne

Czym jest iBOOD?

iBOOD to codziennie najlepsze produkty dostępne przez Internet. Oznacza to, że gwarantujemy niesamowite okazje pojawiające się na naszej stronie każdego dnia! Oferujemy produkty o najwyższej jakości i z szybkim terminem realizacji zamówienia. Promocje trwają maksymalnie 24 godziny lub do wyczerpania zapasów. Nie spóźnij się! Jeśli masz jakiekolwiek pytania po zapoznaniu się z informacjami zamieszczonymi w FAQ prosimy o kontakt poprzez wypełnienie formularza kontaktowego znajdującego się u dołu tej strony.

Jak to działa?

Codziennie iBOOD prezentuje niezwykle konkurencyjne produkty w limitowanej ilości. Jeżeli cały zapas produktó nie zostanie wyprzedany wcześniej, prezentowane w poszczególnych działach produkty dostępne będą pomiędzy 00:00 a 23:59 (czasu środkowo europejskiego). Jeśli zastanawiałeś się zbyt długo, czy złożyć zamówienie i zauważyłeś, że na stronie pojawiła się informacja "Wyprzedane!" z przykrością informujemy, że tracisz szansę zamówienia danego produktu. W tym wypadku należy poczekać do północy, wówczas iBOOD przedstawi kolejne niesamowite propozycje. Zalecamy codzienne sprawdzanie propozycji iBOOD, ponieważ podobny do przegapionego produkt może pojawić się w niedalekiej przyszłości. Polecamy również subskrypcję iBOOD newsletter, w którym prezentujemy naszą ofertę.

Jakie produkty znajdują się w ofercie iBOOD?

Na stronie iBOOD.pl oferujemy najlepsze produkty po najniższych cenach. Prezentujemy najbardziej płaskie z płaskich ekranów, najgłośniejsze wzmacniacze, najszybsze laptopy i szeroką gamę urządzeń codziennego użytku. Sprzedajemy począwszy od ekspresów do kawy, mini sauny poprzez zestawy naczyń i porcelanę, a skończywszy na przenośnych odtwarzaczach i sprzęcie Hi-Fi. Nasza propozycja może obejmować również perfumy i projektory multimedialne. W iBOOD oferujemy najlepsze produkty w najniższych cenach.

Dlaczego produkt iBOOD pojawia się o 00:00 (czasu środkowo-europejskiego)?

Chcemy zacząć każdy dzień nową wspaniałą propozycją! Warto pamiętać, że jest ona ograniczona czasowo. W dodatku ilość sprzedawanych produktów jest limitowana.

Co oznacza komunikat "Wyprzedane!"?

Gdy ujrzysz komunikat "Wyprzedane!" oznacza to, że nasza zapas produktu wyczerpał się.

Jak długo iBOOD prezentuje pojedynczy produkt?

Każdy produkt jest dostępny przez 24 godziny lub do wyczerpania zapasów. Prosimy pamiętać, że wszystkie produkty są sprzedawane do wyczerpania zapasów, dlatego też należy się śpieszyć, ponieważ  mogą zostać wyprzedane jeszcze przed wschodem słońca!

Na liście produktów znajdują się produkty, które nie zostały wyprzedane. Czy nadal mogę je zamówić?

Nie. Złożyć zamówienie można tylko i wyłącznie podczas trwania sprzedaży. Sprzedaż kończy się nawet jeżeli nie wszystkie produkty znalazły nabywców. Warto regularnie sprawdzać propozycję iBOOD, by nie przegapić żadnej niesamowitej okazji.

Jak mogę się z Wami skontaktować, aby podzielić się swoim pomysłem, zadać pytanie lub złożyć skargę?

iBOOD dokłada wszelkich starań, aby usprawnić poziom obsługi klienta, dlatego też z przyjemnością zapoznamy się z Waszymi opiniami i pomysłami przesyłanymi przez formularz kontaktowy.

Czym jest iBOOD Hunt?

Zazwyczaj iBOOD to jedna zdumiewająca propozycja dziennie. Jednak jeżeli zobaczysz odmienioną stronę iBOOD Hunt, oznacza to że rozpoczęło się szalone polowanie na ceny, a produkty pojawiają się jeden po drugim. Za każdym razem, kiedy na stronie pojawi się komunikat "Wyprzedane", w ciągu sekundy przedstawimy nową wspaniałą propozycję. Podsumowując, podczas dnia iBOOD Hunt, należy się wyjątkowo śpieszyć, aby nie stracić niepowtarzalnej okazji.

Jak rozpoznam, że rozpoczął się iBOOD Hunt?

Zawsze z wyprzedzeniem informujemy naszych użytkowników o nadchodzącej wyprzedaży iBOOD Hunt. Dodatkowo, tego dnia na naszej stronie głównej pojawią się również dwie niebieskie syreny alarmowe. Kiedy wyprzedaż dobiegnie końca, syreny alarmowe znikną, a iBOOD powróci do znanej wszystkim formuły – 1 dzień, 1 super produkt!

Tajemnicze oferty

Tajemnicze oferty to ekskluzywne propozycje od najlepszych marek w najniższych cenach, niedostępne w normalnych ofertach iBOOD. Sprawdzaj pocztę oraz nasze media społecznościowe, jeżeli zobaczysz charakterystyczną postać w płaszczu, szykuj się na prawdziwe okazje!

Tworzenie konta i posługiwanie się forum

Dlaczego potrzebuję konta w serwisie iBOOD?

Konto użytkownika w serwisie iBOOD jest niezbędne, aby dokonać jakiegokolwiek zakupu w sklepie iBOOD. Oczywiście zyskujesz znacznie więcej dzięki zarejestrowaniu się na naszej stronie. Własne konto użytkownika pozwala na szybkie zalogowanie się i skorzystanie z niesamowitych okazji pojawiających się zawsze o północy. Możesz również korzystać z forum dyskusyjnego i proponować produkty, które chciałbyś kupić w przyszłości w sklepie iBOOD. Forum "Proponowany produkt" jest nieustannie monitorowane przez dział zakupów w celu wybrania i zaoferowania najpopularniejszych produktów. Dzięki własnemu kontu w serwisie iBOOD można także brać udział w konkursach i wygrywać cenne nagrody lub otrzymywać kupony zniżkowe i kupony pozwalające na darmową przesyłkę produktów. Co więcej, posiadanie konta w serwisie iBOOD pozwala na otrzymywanie codziennego newsletter’a - e-mail'a prezentującego aktualną propozycję iBOOD, dzięki czemu nie ominie Ciebie żaden produkt pojawiający się na naszej stronie. Pamiętać należy, że zamówienia można dokonać tylko na tej stronie iBOOD, na której założyło się konto. Jeśli mamy konto założone na iBOOD Polska nie możemy dokonać zakupu na stronie holenderskiej lub niemieckiej.

Jak stworzyć własne konto w serwisie iBOOD?

Są dwa sposoby na utworzenie własnego konta iBOOD. Można udać się do sekcji "Mój iBOOD" na stronie internetowej serwisu iBOOD i stworzyć konto przez uzupełnienie wymaganych pól. Po chwili otrzymasz e-mail'em link aktywacyjny. Wystarczy na niego kliknąć, by dokończyć proces rejestracji konta. Istniej również możliwość stworzenia własnego konta użytkownika w serwisie iBOOD podczas dokonywania zakupów w sklepie iBOOD. Po kliknięciu "Kupuję !" ukażą się pola, w które należy wpisać nazwę użytkownika, adres e-mail oraz adres dostawy. Po chwili otrzymasz e-mail z linkiem aktywacyjnym i potwierdzeniem dokonanego zamówienia. Dzięki kombinacji "Login" oraz "Hasło" możliwy jest dostęp do forum lub śledzenie zamówienia w sekcji "Mój iBOOD". Pamiętać należy, że zamówienia można dokonać tylko na tej stronie iBOOD, na której założyło się konto. Jeśli mamy konto założone na iBOOD Polska nie możemy dokonać zakupu na stronie holenderskiej lub niemieckiej.

Jakie dane muszę podać, aby zamówienie mogło zostać zrealizowane?

Przy tworzeniu konta użytkownika lub składaniu zamówienia wymagane jest podanie informacji takich jak imię, nazwisko, adres e-mail i adres dostawy. Informacje te pozwalają na dostarczenie zamówionych produktów i aktualizowanie stanu zamówienia. Dodatkowo, jeżeli masz ochotę otrzymywać nasz codzienny newsletter, prześlemy go na wcześniej wskazany adres. Nasza strona została zabezpieczona najnowszą technologią, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i uchronić się przed atakami spamme'rów i hakerów. Co więcej, teraz dla Twojej wygody jeśli nie zdecydujesz się wylogować Twoja sesja pozostanie aktywna przez najbliższe 14 dni. Pamiętać należy, że zamówienia można dokonać tylko na tej stronie iBOOD, na której założyło się konto. Jeśli mamy konto założone na iBOOD Polska nie możemy dokonać zakupu na stronie holenderskiej lub niemieckiej.

Czy mogę wybrać własną nazwę użytkownika i hasło?

Tak, możesz wybrać jakąkolwiek nazwę, o ile ktoś wcześniej jej nie zajął. Jeżeli zawsze marzyłeś, aby nazywać się Supermenem lub Prezydentem - oferujemy taką szansę. Przy wyborze hasła zalecane jest utworzenie go z minimum 6 znaków. Można je potem w każdej chwili zmienić przez skorzystanie z przycisku "Zmień hasło" w sekcji "Mój iBOOD".

Zapomniałeś hasła?

Prosimy poinformować nas o tym klikając na przycisk "Zapomniałem hasła". Znajduje się on w sekcji "Mój iBOOD" naszej strony.

Zgubiłem hasło! Co robić?

Jeżeli hasło zostało zgubione, radzimy otworzyć sekcję "Mój iBOOD" na naszej stronie. Tam znajduje się link "Zapomniałem hasła". Po kliknięciu nastąpi przekierowanie do strony skąd możliwym będzie wybór nowego hasła.

Kim jest Oficjalny Ekspert Produktu na forum?

Już wkrótce na naszym forum produktowym będzie pojawiał się Oficjalny Ekspert Produktu. Będzie to osoba wyznaczona przez producenta do reprezentowania produktu dnia. Oficjalny Ekspert Produktu będzie uczestniczył w dyskusji i odpowiadał na pytania użytkowników. Oficjalny Ekspert Produktu szybko i sprawnie udzieli wszelakich informacji dotyczących oferowanego produktu, jego specyfikacji lub innych danych. Oficjalny Ekspert Produktu jest obecny na forum zawsze wtedy, kiedy zdjęcie produktu dnia będzie zawierało logo z napisem Oficjalny Ekspert Produktu. Uprzejmie informujemy, że porady naszych Ekspertów mają jedynie charakter informacyjny.

Forum iBOOD

Czym jest forum?

Na forum możesz dyskutować na temat produktu z innymi użytkownikami serwisu iBOOD. W dziale "Poprzednie oferty" można dzielić się doświadczeniami dotyczącymi użytkowania produktu lub przeczytać opinie innych użytkowników dotyczących wybranego produktu. Istnieje również forum "Proponowany produkt" gdzie można zaproponować produkty, które według Ciebie powinny znaleźć się w naszej codziennej ofercie. Nasz dział zakupów nieustannie monitoruje to forum w poszukiwaniu najbardziej interesujących Was produktów. Forum konkursowe, w którym możecie wygrać cenne nagrody zmagając się np. w konkurencjach na stworzenie ciekawej grafiki. Dlatego też zachęcamy do uaktywnienia pokładów kreatywności i sprawdzeniu się w konkursach iBOOD!

Jak mogę brać udział w dyskusjach na forum?

Potrzebujesz konta użytkownika w serwisie iBOOD. Możesz je utworzyć korzystając z sekcji "Mój iBOOD" na naszej stronie. Jeżeli posiadasz już nazwę użytkownika i hasło wystarczy się jedynie zalogować i można już umieszczać swoje komentarze na forum. Aby się zalogować należy wpisać nazwę użytkownika i hasło na głównej stronie forum lub bezpośrednio pod tematem, który zamierzasz skomentować. Zalogowanie się pozwala na dodawanie komentarzy na różnych forach.

Czym jest dział "Poprzednie oferty"?

Codziennie, wraz z nowym produktem, iBOOD umieszcza nowy temat w dziale „Poprzednie oferty”. W tym miejscu można dodawać swoje opinie i zadawać pytania dotyczące produktu, wymieniać się informacjami oraz czytać opinie innych użytkowników. Po otrzymaniu zamówienia możesz podzielić się także swoimi doświadczeniami dotyczącymi korzystania z produktu.

Czym jest forum "Proponowany Produkt"?

Co miesiąc iBOOD doda nowy temat, pod którym można proponować produkty, które chciałbyś znaleźć w naszej codziennej ofercie. Nasz zespół zakupowy nieustannie monitoruje to forum w poszukiwaniu najbardziej interesujących Ciebie produktów. Nie możemy obiecać, że dany produkt na pewno pojawi się w ofercie, ale weźmiemy pod uwagę każdą sugestię. Jeśli chcesz zaproponować produkt możesz podać jego szczegółową specyfikację np. markę, typ lub napisać ogólnie czym jesteś zainteresowany np. telewizor, ekspres do kawy itp. Nasz zespół przeanalizuje propozycje i postara się, aby dany produkt pojawił się w sprzedaży.

Czym jest forum konkursowe?

Forum konkursowe, to forum, w którym możesz wygrać cenne nagrody zmagając się np. w konkurencjach na stworzenie ciekawej grafiki. Dlatego też zachęcamy do uaktywnienia pokładów kreatywności i sprawdzeniu się w konkursach iBOOD!

Czy istnieją reguły korzystania z forum?

Forum jest miejscem pozwalającym zamieszczać własne opinie i komentarze na temat codziennej propozycji iBOOD. Forum pozwala również na dzielenie się własnymi doświadczeniami i wiedzą zwiazaną z użytkowaniem konkretnego produktu. Serdecznie zapraszamy wszystkich do korzystania z niego! Niemniej jednak istnieją Zasady korzystania z forum iBOOD.pl. Nie tolerujemy agresywnych oraz dyskryminujących innych użytkowników komentarzy. Staramy się również zachować to miejsce wolnym od spamu i linków do różnych stron niezwiązanych z tematem. Zezwalamy jednak na umieszczanie odnośników do recenzji sprzedawanych produktów. Zachęcamy nie tylko do komentowania produktu, ale również do porównywania ich z innymi i zamieszczania wyników na forum. Pamiętaj również, aby wymieniając opinie z innymi użytkownikami, używać kulturalnego języka i nikogo nie obrażać. Wszelkie wpisy naruszające powyższe standardy mogą zostać usunięte.

Złożenie zamówienia i płatności

Ile produktów mogę zamówić?

W ciągu jednego dnia, korzystając z jednego konta, każdy klient może wygenerować maksymalnie 4 zamówienia tego samego produktu (po 4 sztuki każde). Oznacza to, iż można zamówić maksymalnie 16 sztuk produktu z jednej oferty. Ograniczenie to powstało, aby nie dopuścić do sytuacji, w której jeden lub dwóch użytkowników wykupi cały stan magazynowy najpopularniejszych produktów, ponieważ iBOOD daje jednakowe szanse zakup wszystkim użytkownikom, którzy zdążą złożyć zamówienie przed wyczerpaniem zapasów!

Jak złożyć zamówienie na stronie iBOOD?

Zamówienia można dokonać poprzez kliknięcie przycisku "Kupuję !", który znajduje się na stronie głównej. Jeżeli wcześniej stworzyłeś własne konto użytkownika w serwisie iBOOD, wówczas wystarczy wpisać swój login i hasło w ekran zamówienia. Jeżeli nie posiadasz jeszcze konta, to żaden problem, gdyż wystarczy podać nazwę użytkownika i wybrać hasło podczas składania zamówienia, konto użytkownika w serwisie iBOOD zostanie utworzone automatycznie. Następnie, po utworzeniu własnego konta użytkownika iBOOD, wymagamy jedynie podania adresu, na który zostaną przesłane zakupione produkty oraz wybranie zabezpieczonej metody dokonywania płatności. Prosimy bardzo uważnie rozważyć właściwy adres dostawy. Może on różnić się od danych, które będą widnieć na fakturze. Jeżeli życzysz sobie odebrać paczkę kurierską np. w pracy wystarczy w drugim formularzu podczas zamawiania przedmiotu podać odpowiedni adres dostawy. Po wprowadzeniu wszystkich danych klienta, zostaniesz przekierowany do ekranu dokonywania płatności. Nie należy zamykać tego okna ani cofać się, po wprowadzeniu wszystkich swoich danych, prosimy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlającymi się na danej stronie. Jeżeli ten proces się powiedzie, otrzymasz e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia przez iBOOD, zawierający wszystkie szczegółowe dane zamówienia oraz adres dostawy produktu. Umożliwiamy również śledzenie statusu własnego zamówienia w sekcji "Mój iBOOD". Informacje tam zawarte pozwolą oszacować, kiedy przesyłka dotrze do adresata. Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 7 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji do dnia jego dostawy, chyba że z opisu produktu wynika inaczej. Pamiętać należy, że zamówienia można dokonać tylko na tej stronie iBOOD, na której założyło się konto. Jeśli mamy konto założone na iBOOD Polska nie możemy dokonać zakupu na stronie holenderskiej lub niemieckiej.

Czy mogę wybrać dowolny adres dostawy?

Tak, pozwalamy na wybór dowolnego adresu dostawy. Jednocześnie radzimy wybór jak najbardziej dogodnego adresu dostawy. Gdy nie ma Cię w domu w ciągu dnia umożliwiamy wskazanie jako adres dostawy adres miejsca pracy lub najbliższej rodziny. Jeżeli produkty zakupione w iBOOD mają być dostarczone do miejsca pracy prosimy również o podanie nazwy firmy w danych klienta. Aby uniknąć opóźnień podczas dostawy, prosimy dokładnie sprawdzić wprowadzony adres. Nie można podać adresu dostawy, który znajduje się poza granicą kraju, w którym założyło się konto iBOOD.

Jakie są koszty przesyłki?

Koszty dostawy różnią się w zależności od wagi zamówienia.
Poniżej znajdziesz informacje na ten temat.
Koszty przesyłki zawsze są podane przy ofercie.
Jeżeli zamawiasz kilka produktów koszty przesyłki mogą być wyższe z uwagi na większą wagę całego zamówienia.
W każdej ofercie podajemy koszty przesyłki dla jednego produktu.

Kupony, vouchery, kody oraz zamówienia wysyłane pocztą email – 0 zł
Dostawa na terenie Polski do 5,00 kg – 29,95 zł
Dostawa na terenie Polski od 5,00 do 40,00 kg – 39,95 zł
Dostaw na terenie Polski powyżej 40,00 kg lub wymagająca dwóch osób – 89,95 zł

Jakich metod płatności można używać składając zamówienie w iBOOD?

Płatność on-line. 

Płatność przy odbiorze.

Jak otrzymać kupon zniżkowy?

Istnieje kilka sposobów na uzyskanie kuponu zniżkowego. Kupon taki można uzyskać poprzez umieszczanie na forum kilkunastu użytecznych wpisów np. recenzji produktu, marki lub innych cennych informacji. Istnieje również możliwość otrzymania kuponu zniżkowego jako prezentu urodzinowego. Można znaleźć się w puli szczęśliwców, którzy otrzymają kupon w prezencie, bez żadnego powodu!!! Każdy kupon zniżkowy posiada datę ważności. Oznacza to, że kupon ten traci ważność po jej upływie.

Czy wszystkie ceny zawierają w sobie VAT?

Tak wszystkie prezentowane ceny produktów są wyrażone w złotych polskich oraz zawierają podatek od towarów i usług (VAT) - są cenami brutto.

Co oznacza ostrzeżenie pojawiające sie podczas dokonywania płatności?

Powyższy komunikat oznacza wejście na zabezpieczoną stronę internetową. Przechodząc ze strefy zabezpieczonej do niezabezpieczonej prawdopodobnie pojawi się podobne ostrzeżenie.

Czy po dokonaniu zamówienia otrzymam jego potwierdzenie?

Aby potwierdzić zamówienie wykorzystujemy Wasz adres e-mail, na który przesyłamy wiadomość z potwierdzeniem zamówienia, oraz informujemy o stanie realizacji zamówienia. Jeżeli nie możesz znaleźć naszego potwierdzenia, radzimy sprawdzić ustawienia filtru anty-spamowego w programie pocztowym. Można również zalogować się do sekcji "Mój iBOOD", aby znaleźć szczegóły zamówienia i stan jego realizacji. Jeżeli zamówienie nie znajduje się tam, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy.

Dostawa

Kiedy otrzymam swój produkt?

Przewidywany czas dostawy jest każdorazowo określany w specyfikacji oferty dnia. Prosimy zwrócić uwagę, że jest to przewidywany czas, w którym otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie zostało wysłane. W tej wiadomości zawarty zostanie numer przewozowy przesyłki (jeśli takowy istnieje), który umożliwi sprawdzenie przewidywanej daty dostawy.

Kiedy otrzymam zamówienie?

Zamówienie zostanie dostarczone na wskazany wcześniej adres przez firmę kurierską, która gwarantuje dostawę zamówienia w terminie określonym przez umowę zawartą z iBOOD. Ze swojej strony zapewniamy, że w przypadku płatności on-line za pomocą systemu PayU przesyłka zostanie wysłana niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Aby zapewnić bezpieczeństwo przesyłek, iBOOD rozpoczął współpracę z największymi firmami kurierskimi na świecie oraz liderami w świadczeniu wyspecjalizowanych usług transportowych i logistycznych. Oznacza to, że można śledzić swoją przesyłkę od momentu opuszczenia magazynu, do momentu jej dostawy. Po złożeniu zamówienia, w sekcji "Mój iBOOD" pojawi się kod śledzenia przesyłki. Radzimy używać adresu, pod którym firma kurierska zastanie osobę mogącą odebrać paczkę.

Czy mogę dokonać zmiany adresu dostawy po dokonaniu zamówienia?

Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane (i proces wysyłki się nie rozpoczął), możesz dokonać zmian w adresie dostawy. Możesz tego dokonać w sekcji „Mój iBOOD". Po zalogowaniu się, wybierz „Zamówienia i obsługa" i znajdź numer zamówienia, które chcesz zmienić. Po prawej stronie na dole zobaczysz opcję „zmień adres dostawy". Po ponownym zalogowaniu, zobaczysz nowy adres. Po opuszczeniu magazynu, nie ma możliwości zmiany adresu dostawy zamówienia. Nie możesz też wybrać innych adresów dla różnych produktów z zamówienia. Jeżeli chcesz aby produkty zostały dostarczone pod różne adresy, powinieneś złożyć osobne zamówienia.

Czy mogę osobiście odebrać zakupione produkty?

Niestety, samodzielny odbiór produktujest niemożliwy, ponieważ iBOOD posiada kilka magazynów rozsianych po całej Europie. Wszystkie zamówienia dostarcza firma kurierska gwarantująca szybkie i bezpieczne przesyłki.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

W dziale "Mój iBOOD" można sprawdzić stan realizacji zamówienia. Znajduje się tam spis wszystkich dokonanych zamówień. Umożliwiamy również śledzenie przesyłki, aby ułatwić określenie dokładnej daty odbioru produktu.

Co dzieje się, gdy jestem nieobecny podczas dostarczenia produktu?

Jeżeli w momencie dostarczenia przesyłki nie będzie Cię w domu, firmy kurierska zostawi informację zawierającą numer kontaktowy. Pozwoli to na ustalenie daty dostawy w dogodnym czasie.

Serwis, reklamacje i gwarancja

Warunki zwrotów zamówienia iBOOD.pl

Istnieje kilka powodów, dla których mogą Państwo zwrócić zamówienie (lub część zamówienia). Prosimy jednak pamiętać, że dla każdego typu zgłoszenia istnieje inna procedura reklamacyjna, według której należy postępować. W związku z tym, prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi, aby uniknąć jakichkolwiek opóźnień lub niejasności. Każda procedura wymaga zwrotu zakupionego produktu (razem z fakturą) w odpowiednio zaadresowanej przesyłce. Informujemy również, że nie ma możliwości osobistego zwrotu produktów. W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego iBOOD prześle opłaconą już etykietę UPS, pozwalającą na odesłanie produktu do miejsca docelowego. Dlatego prosimy o wstrzymanie się i nie odsyłanie towaru we własnym zakresie.

Jak mogę zgłosić reklamację?

Wszelkie reklamacje można zgłaszać w formie pisemnej na adres iBOOD lub poprzez formularz umieszczony w sekcji "Mój iBOOD" na naszej stronie internetowej. Po zalogowaniu się należy przejść do sekcji Mój iBOOD. Następnie wybrać konkretne zamówienie i wybrać odpowiednią procedurę reklamacji dla zakupionego produktu. W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego iBOOD prześle opłaconą już etykietę UPS, pozwalającą na odesłanie produktu do miejsca docelowego. Dlatego prosimy o wstrzymanie się i nie odsyłanie towaru we własnym zakresie.

Jak mogę odstąpić od umowy?

Klient będący Konsumentem, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. iBOOD sp. z o.o. (ul. Mickiewicza 7/5, 60-833 Poznań) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub odesłanie towaru przed jego upływem. Produkt podlega zwrotowi, jeżeli jest w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, posiada oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe), kompletne wyposażenie i akcesoria oraz stosowne oświadczenie i dokumenty sprzedaży produktu. Zwrot powinien nastąpić, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych. 

Co, jeśli nie zgadzam się z decyzją iBOOD?

W przypadku, kiedy nie zgadzasz się z decyzją podjętą przez Dział Obsługi Klienta w Twojej sprawie, złóż oficjalną skargę do Kierownika Działu Obsługi Klienta. Kierownik raz jeszcze przeanalizuje Twoje zgłoszenie oraz sprawdzi czy Dział Obsługi Klienta podjął poprawną decyzję. Jeśli nadal nie będziesz zgadzać się z decyzją iBOOD, masz prawo skorzystać z możliwości mediacji oferowanych przez organy Unii Europejskiej. Są to organy pozasądowego rozwiązywania sporów, z którymi można skontaktować się poprzez nową platformę Internetowego Rozwiązywania Sporów ODR stworzoną przez Komisję Europejską (uwaga: najpierw należy spróbować rozwiązać spór ze sprzedawcą zanim złoży się skargę przez platformę ODR). Więcej informacji o działaniu platformy oraz o sposobach rozwiązywania sporów można znaleźć w linku poniżej:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

Kto ponosi koszty odesłania produktu w przypadku zwrotów?

Klient będący konsumentem korzystający z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy produktu ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, tj. koszty przygotowania go do wysyłki (opakowania, zaadresowania itp.) oraz odesłania do iBOOD.


iBOOD natomiast pokrywa koszty odesłania produktu w przypadku wykonywania przez klienta uprawnień z tytułu rękojmi, uszkodzenia produktu podczas transportu lub nieprawidłowości (błędnej lub niekompletnej) dostawy produktu. W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego iBOOD prześle opłaconą już etykietę UPS, pozwalającą na odesłanie produktu do miejsca docelowego. Dlatego prosimy o wstrzymanie się i nie odsyłanie towaru we własnym zakresie.

Co powinienem zrobić w przypadku błędu dostawy?

Błąd dostawy ma miejsce w następujących przypadkach:

Otrzymałeś inny produkt, niż zamawiany

Brakuje jednej lub kilku części, np. pilota zdalnego sterowania lub przewodu

Produkt nie jest zgodny ze specyfikacją podaną przez iBOOD

Rekomendujemy, aby błąd dostawy można zgłosić w terminie 7 dni poprzez sekcję "Mój iBOOD". Powyższe nie ogranicza praw konsumenta, o których mowa w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku tego typu zgłoszenia reklamacyjnego iBOOD prześle opłaconą już etykietę UPS, pozwalającą na odesłanie produktu do miejsca docelowego. Dlatego prosimy o wstrzymanie się i nie odsyłanie towaru we własnym zakresie.

FAQ dotyczące Hunta

Czym jest iBOOD Hunt?

Zazwyczaj iBOOD to jedna zdumiewająca propozycja dziennie. Jednak jeżeli zobaczysz odmienioną stronę iBOOD Hunt, oznacza to że rozpoczęło się szalone polowanie na ceny, a produkty pojawiają się jeden po drugim. Za każdym razem, kiedy na stronie pojawi się komunikat "Wyprzedane", w ciągu sekundy przedstawimy nową wspaniałą propozycję. Podsumowując, podczas dnia iBOOD Hunt, należy się wyjątkowo śpieszyć, aby nie stracić niepowtarzalnej okazji. Podczas Hunta pojawiają się zarówno nowe jak i wcześniej oferowane produkty. Produkty, które były wcześniej oferowane na naszej stronie, często pojawiają się w jeszcze korzystniejszych cenach. Dlatego jeśli zdarzyło Ci się przegapić wymarzoną ofertę, masz kolejną szansę ją upolować podczas Hunta

Ile trwa iBOOD Hunt?

Hunt trwa przez 24 godziny lub do wyczerpania zapasów!

Dlaczego podczas Hunta oferty zmieniają się tak szybko?

Podczas Hunta oferty zmieniają się niezwykle szybko. Popularność Hunta sprawia, że zapasy magazynowe (które są różne dla każdej oferty) bardzo szybko się wyprzedają. Oczywiście: kto pierwszy, ten lepszy!

Wskazówki dotyczące logowania!

Zaloguj się na swoje konto jak tylko rozpocznie się Hunt. W ten sposób oszczędzasz czas oraz zmniejszasz ryzyko przegapienia interesującej Cię oferty.

Nie pamiętam loginu iBOOD /lub hasła. Co mogę zrobić?

Jeżeli dane loginu lub hasła zostały zagubione, radzimy otworzyć sekcję "Mój iBOOD" na naszej stronie. Tam znajduje się link "Zapomniałeś hasła lub loginu". Po kliknięciu nastąpi przekierowanie do strony umożliwiającej odzyskanie potrzebnych danych. Sugerujemy sprawdzenie danych loginu przed Huntem. W związku z ochroną danych osobowych Dział Obsługi Klienta iBOOD nie może przekazywać tych informacji poprzez pocztę lub telefonicznie.

Czy mogę zamówić produkt, który był wcześniej oferowany jednak teraz się nie wyświetla na głównej stronie?

Zasada jest prosta: wyprzedane oznacza wyprzedane, dlatego też należy się wyjątkowo spieszyć. Produkt może pojawić się ponownie, jednak szansa, że tak się stanie, jest dość mała.

W trakcie procesu zamawiania pojawił się inny produkt niż ten, który chciałem zamówić?

Wolne połączenie internetowe może spowodować, że podczas procesu zamawiania produktu lub dokonywania płatności pojawi się inny produkt, niż ten wybrany przez Ciebie. Prosimy zatem uważnie sprawdzać, czy zamawiacie Państwo odpowiedni produkt.

Regulamin wyprzedaży "Polowanie iBOOD HUNT"

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa warunki uczestnictwa w wyprzedaży „POLOWANIE iBOOD HUNT" („Wyprzedaż"), organizowanej przez iBOOD spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (ul. Mickiewicza 7/5, 60-833 Poznań) („iBOOD"), prowadzącej sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej w domenie http://www.ibood.com/pl/pl/ („Serwis iBOOD").
2. Wyprzedaż ma charakter jawny i otwarty dla wszystkich Klientów Serwisu iBOOD.

§ 2. WYPRZEDAŻ

1. Wyprzedaż polega na zawieraniu przez iBOOD (jako sprzedawcą) z Klientami Serwisu iBOOD (jako kupującym), za pośrednictwem Serwisu iBOOD, umów sprzedaży produktów w szczególnie atrakcyjnych cenach poprzez składanie przez Klientów Serwisu iBOOD zamówień na produkty objęte Wyprzedażą, w ściśle określonych przez iBOOD przedziałach czasowych trwających 24/48 godzin albo aż do odwołania Wyprzedaży lub wyczerpania zapasów produktów objętych Wyprzedażą („Czas Wyprzedaży"). Czas Wyprzedaży rozpoczyna się w momencie umieszczenia na głównej stronie internetowej Serwisu iBOOD dwóch niebieskich syren alarmowych, a kończy w momencie ich zniknięcia.
2. Wyprzedażą objęte są wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem Serwisu iBOOD w Czasie Wyprzedaży. Liczba produktów objętych Wyprzedażą jest ograniczona. Warunkiem uczestnictwa w Wyprzedaży jest złożenie przez Klienta Serwisu iBOOD, w Czasie Wyprzedaży, zamówienia na produkty objęte Wyprzedażą.
3. Płatność ceny produktu oraz kosztów dostawy może być dokonana wyłącznie on-line.
4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają Ogólne Warunki Sprzedaży – Regulamin sklepu internetowego iBOOD, dostępne na stronie internetowej: http://www.ibood.com/pl/pl/terms/.

Mam problem z płatnością kartą. Co powinienem zrobić?

W tej sytuacji sugerujemy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta iBOOD.

Jak mogę użyć kuponu zniżkowego?

Podczas używania kuponu zniżkowego nie należy cofać się do poprzedniej strony przeglądarki; nie należy też zamykać przeglądarki przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Kupon zniżkowy zostaje wtedy unieważniony. W przypadku jakichkolwiek problemów podczas składania zamówienia, kupon traci swoją ważność.

Chciałbym anulować zamówienie. Co mam zrobić?

Przemyślałeś swoje zamówienie Hunt lub przypadkowo zamówiłeś zły produkt? Jeśli chcesz anulować zamówienie przed wysyłką produktu, wystarczy skorzystać z zakładki „Mój iBOOD”, gdzie dla każdego zamówienia możesz wybrać odpowiednią procedurę gwarancyjną. Sekcja „Mój iBOOD” na naszej stronie wymaga bycia zalogowanym. Zwroty będą przeprowadzane tak jak wybrana płatność użyta podczas składania zamówienia.

Jakie są koszty przesyłki?

Cena produktu nie zawiera kosztów przesyłki. Koszty przesyłki są dokładnie takie, jakie uwzględniamy każdorazowo w oferowanym produkcie.

Kiedy mogę spodziewać się dostawy?

Przewidywany czas dostawy jest każdorazowo podawany w specyfikacji oferty. Jeśli czas dostawy nie został podany w specyfikacji oferty, wynosi on od 1-7 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji do dnia jego dostawy.

Złożyłem zamówienie jednak chciałbym zmienić adres dostawy. Co mam zrobić?

Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko w sekcji „Mój iBOOD”. Sekcja „Mój iBOOD” jest aktywna dopiero po zalogowaniu się. Prosimy zatem nie wysyłać wiadomości do Działu Obsługi Klienta iBOOD z prośbą o zmianę adresu dostawy. Zmiana adresu dostawy jest możliwa tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte do realizacji. Po dokonaniu owej zmiany otrzymasz e-mail od iBOOD z potwierdzeniem.

Dziękujemy i życzymy udanego polowania na oferty!

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Wyślij pytanie do Działu Obsługi Klienta iBOOD.

Jeżeli masz pytanie

Możesz odwiedzić sekcję Mój iBOOD albo poszukać odpowiedzi w Najczęściej Zadawanych Pytaniach (FAQ).

Cały czas nie możesz znaleźć odpowiedzi? Użyj formularza kontaktowego aby skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Dobierz odpowiednią kategorię - w ten sposób będziemy mogli szybko udzielić Ci odpowiedzi. Jeżeli pytanie dotyczy zamówienia, prosimy, podaj jego numer.

Z przyjemnością Ci pomożemy!