Nous respectons la vie privée de nos clients et de nos visiteurs. La protection de votre vie privée est donc extrêmement importante pour nous. Vous pouvez être certain que vos données seront traitées de manière transparente et équitable et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour traiter vos données de manière prudente et responsable. Ce faisant, nous respectons les conditions strictes du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous décrivons pourquoi nous traitons vos données, comment nous le faisons et quels sont vos droits (tels que votre droit d’inspection et votre droit d’opposition au traitement de vos données). La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données personnelles de nos clients qui achètent nos produits et utilisent nos services, ainsi que des visiteurs de nos sites web et de nos boutiques. Cela comprend les données collectées hors ligne par le service clientèle ou dans les magasins, ainsi que les données collectées en ligne telles que par les comptes de club, l’application IBOOD et par le biais de nos pages de médias sociaux.

La plupart des données personnelles que nous utilisons sont nécessaires pour exécuter votre commande. Dans certains cas, nous utilisons également vos données à des fins de marketing.

Dans cette déclaration de confidentialité, vous trouverez des informations sur les sujets suivants:

1. Qui est le contrôleur des données pour l’utilisation de mes données et comment puis-je contacter le délégué à la protection des données d’iBOOD ?
2. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
3. Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter vos données ?
4. Comment sécurisons-nous vos données ?
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
6. Que faisons-nous des données que nous collectons automatiquement lorsque vous visitez notre site web (cookies) ?
7. Quand et comment utilisons-nous les données pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, des offres spéciales et d’autres messages ?
8. Que faisons-nous des données que nous obtenons lorsque vous nous contactez, que vous vous inscrivez ou que vous passez une commande en tant qu’invité ?
9. Qui a accès à mes données et à quels tiers fournissez-vous mes données ?
10. Quels sont vos droits en ce qui concerne l’utilisation de vos données ?
11. Qu’en est-il de l’utilisation de vos données si vous utilisez un lien sur notre site web vers le site web d’un tiers ?
12. Qu’en est-il de l’utilisation de vos données si vous posez votre candidature via notre site web ?
13. Comment pouvez-vous vous plaindre de l’utilisation de vos données personnelles ?

Afin de garantir que notre déclaration de confidentialité soit toujours conforme aux dispositions légales, nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour voir si des changements y ont été apportés. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons de manière plus visible, par exemple sur notre site web ou par courrier électronique.

1. Qui est le contrôleur des données pour l’utilisation de mes données et comment puis-je contacter le délégué à la protection des données d’iBOOD ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Silver Ocean B.V. Contactweg 159-2 1014 BJ Amsterdam customerservice@ibood.com

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : customerservice@ibood.com o.v.v. Question sur les données personnelles

2. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement du site web et à l’exécution de nos activités. Nous le faisons, par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur notre site web ou que vous vous connectez à un compte existant, ou lorsque vous commandez des produits. Nous ne recueillons que les données personnelles que vous nous fournissez vous-même. Si l’utilisation de vos données n’est pas autorisée par la loi sans votre consentement, nous vous demanderons toujours votre accord préalable.

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes:.

• Exécution de contrats avec vous
• Pour la gestion des relations
• Pour mener des campagnes de marketing ciblées
• Développement de produits et de services
• Réalisation d’analyses et d’études de marché
• Respecter les obligations légales
• Service à la clientèle
• Pour publier des avis
• Protection de nos biens et prévention de la fraude
• Pour pouvoir offrir l’application iBOOD

3. Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter vos données ?

La loi nous autorise à traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• le traitement de la plupart des données personnelles que nous utilisons est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous, par exemple lorsque vous achetez un produit. Il en va de même pour l’utilisation nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple lorsque vous posez des questions sur nos produits ou services ;
• L’utilisation est nécessaire pour remplir une obligation légale pour nous, par exemple pour le respect des obligations fiscales ;
• L’utilisation est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux d’une autre partie, par exemple lorsque nous faisons appel à des prestataires de services dans le cadre d’un traitement commandé, comme les services de messagerie, la réalisation d’enquêtes et d’analyses statistiques, l’enregistrement des procédures d’inscription et l’utilisation d’outils de sécurité. Notre intérêt est de fournir nos produits et services de manière efficace, conviviale, attrayante et sûre et de garantir la sécurité de nos biens ;
• Dans certains cas, vous avez donné votre consentement explicite à l’utilisation de vos données ;
• L’utilisation de vos données dans certains cas est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne, par exemple si vous vous sentez mal lors d’une visite dans nos magasins.

4. Comment sécurisons-nous vos données ?

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou contre toute forme de traitement illégal. En particulier, nos employés qui traitent des données personnelles sont tenus de respecter la confidentialité des données.

Pour protéger vos données personnelles, elles sont transmises de manière cryptée ; par exemple, pour la communication via votre navigateur Internet, nous utilisons le protocole SSL=secure socket layer. Vous le reconnaissez au symbole du cadenas affiché par votre navigateur lors d’une connexion SSL.

Afin de garantir la protection à long terme de vos données, les mesures techniques de sécurité sont régulièrement contrôlées et, si nécessaire, adaptées à l’état de la technique. Ces principes s’appliquent également aux entreprises qui traitent et utilisent les données en notre nom et selon nos instructions.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne traitons et ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons reçues ou dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire. Vous trouverez ci-dessous les périodes de conservation applicables pour chaque type d’utilisation. Lorsque la finalité a expiré ou a été atteinte, vos données personnelles sont supprimées ou restreintes. En cas de limitation, vos données seront supprimées dès que le délai de conservation légal, réglementaire ou contractuel ne s’oppose plus à la suppression.

6. Que faites-vous des données que vous collectez automatiquement lorsque vous visitez le site web (cookies) ?

Nous utilisons des cookies et d’autres outils (tels que des pixels et des scripts) conformément à notre déclaration sur les cookies (www.iBOOD.nl/cookieverklaring) et aux réglementations pertinentes pour collecter des informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web.

**Les données suivantes peuvent être collectées

• l’accès au site web (date, heure et fréquence) ;
• la manière dont vous êtes arrivé sur le site web (site web précédent, lien hypertexte, etc.) ;
• le nombre de données envoyées
• le navigateur et la version du navigateur que vous utilisez
• le système d’exploitation que vous utilisez
• le fournisseur d’accès à Internet que vous utilisez ;
• votre adresse IP, que votre fournisseur d’accès à Internet attribue à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet.

La collecte et le stockage de ces données sont nécessaires pour assurer la fonctionnalité du site web et pour fournir correctement le contenu de notre site web. En outre, ces données nous aident à optimiser notre site web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

Nous pouvons également utiliser ces données à des fins d’études de marché, de marketing et de conception de nos services en fonction des besoins, en créant et en analysant des profils d’utilisateurs sous des pseudonymes, mais uniquement dans la mesure où vous n’avez pas exercé votre droit d’opposition à cette utilisation de vos données personnelles (voir la section Quels sont vos droits en ce qui concerne l’utilisation de vos données).

7. Quand et comment utilisez-vous les données pour envoyer des informations sur vos produits, services, offres spéciales et autres messages ?

Nous utilisons vos données pour envoyer à l’adresse électronique que vous avez fournie les informations que vous avez commandées sur nos offres et d’autres actions de notre part. Cela ne se fait qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise. a) Inscription à la lettre d’information sur notre site web Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire à notre lettre d’information. Votre inscription Votre inscription se fait au moyen de la procédure dite “double opt-in”. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription.
b) Transmission basée sur la vente de biens et de services Si vous achetez des biens ou des services sur notre site web, nous pouvons également vous envoyer des informations sur des biens et des services similaires à l’adresse électronique que vous avez fournie sans votre consentement.
c) Transmission par voie postale Nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer des informations sur nos offres et promotions par courrier.

Nous souhaitons que vous preniez plaisir à lire nos courriers électroniques. Nous nous efforçons donc de n’y inclure que les informations susceptibles de vous intéresser. Nous mesurons et enregistrons les taux d’ouverture et de clics dans votre profil d’utilisateur. Ces informations indiquent si et quand vous ouvrez nos courriels, sur quel contenu des courriels vous cliquez et à quel moment, et si et pourquoi nos courriels ne vous parviennent pas. Nous utilisons également ces données à des fins statistiques.

Bien entendu, vous pouvez à tout moment cesser de recevoir notre lettre d’information, c’est-à-dire retirer votre consentement. À cette fin, vous trouverez un lien de désinscription dans chaque e-mail ou lettre d’information et vous pouvez confirmer votre désinscription sur notre site web. Vous pouvez également faire cette demande à l’adresse customerservice@ibood.com.

Il n’est pas possible de se désabonner de certains messages d’information nécessaires à l’exécution des contrats et à l’exploitation de notre site web, notamment les courriels de service (p. ex. confirmations d’inscription, détails du service clientèle) ou les informations relatives aux achats (p. ex. confirmation de commande, document contractuel, traitement du paiement).

8. Que faites-vous des données que vous obtenez lors de votre prise de contact, de votre inscription ou de votre commande en tant qu’invité ?

a) Enregistrement des contacts Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou par le biais d’un formulaire de contact, nous enregistrons les données que vous nous communiquez afin de pouvoir répondre à vos questions. La conversation téléphonique est enregistrée conformément aux dispositions légales et conservée pendant un mois au maximum. Nous supprimons les données fournies dans ce contexte lorsque la conversation avec vous est terminée et que les faits en question ont été définitivement clarifiés.
b) Enregistrement Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de vous enregistrer en fournissant vos données personnelles. Dans ce cas, le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat. Lors de la passation d’une commande, nous avons besoin, selon le cas, de certaines données pour l’exécution du contrat (telles que le nom, l’adresse de livraison et de facturation et l’adresse électronique) ainsi que des données sur le moyen de paiement que vous avez choisi. Nous avons également besoin de vos données pour gérer notre base de données clients, afin que seules des données correctes y soient stockées. Afin d’éviter les erreurs de saisie et de garantir que les articles que vous commandez vous seront livrés, nous vérifions l’exhaustivité et l’exactitude de votre adresse lorsque vous la saisissez. Nous supprimons la plupart des données dans un délai de deux ans à compter de la fin de la commande, à moins que des circonstances particulières ne justifient une conservation plus longue des données et le respect de nos obligations légales en matière de conservation.
c) Divers Nous pouvons également conserver vos données si le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou en cas d’intérêt légitime. Par exemple, nous pouvons stocker vos données personnelles et vos informations techniques dans la mesure où cela est nécessaire pour prévenir ou poursuivre les abus ou autres comportements illégaux sur notre site web, par exemple pour maintenir la sécurité des données en cas d’attaques sur nos systèmes informatiques. Cela peut également se produire sur la base d’ordonnances d’organismes gouvernementaux ou de tribunaux, dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, ainsi que pour protéger nos droits et nos intérêts et permettre une défense juridique de notre part.

9. Qui a accès à mes données et à quels tiers fournissez-vous mes données ?

En principe, vos données ne sont accessibles qu’aux employés d’iBOOD si cela est nécessaire à l’exécution de leurs tâches. Si nous divulguons vos données à des tiers, nous ne le ferons que si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou à la protection de nos intérêts légitimes. Nous ne fournissons jamais plus de données que ce qui est nécessaire à la finalité de la fourniture. Nous fournissons des données à des tiers dans les situations suivantes.

1. Transfert au sein des sociétés du groupe Nous transmettons vos données personnelles à des sociétés du groupe pour la conclusion et l’exécution de contrats en rapport avec nos fournitures et services, pour le stockage dans des bases de données centrales et à des fins de facturation et de comptabilité internes au groupe. Cela est notamment nécessaire pour pouvoir utiliser tous nos services. Si vous souhaitez retirer votre commande dans un point de vente, le point de vente que vous avez sélectionné sera informé de votre commande et la traitera. Si vous contactez un point de vente ou notre service clientèle en cas de questions, de réclamations ou de retours, ils auront également accès aux détails de votre commande afin de pouvoir traiter votre problème.
2. Transmission aux partenaires produits Dans le cadre de notre offre sur notre site web, nous collaborons avec diverses entreprises partenaires (par exemple, des services de télécommunication) pour certains groupes de produits. Si vous commandez des produits auprès de ces partenaires, nous leur transmettons les données personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription pour la conclusion et l’exécution des contrats (en particulier l’adresse e-mail ainsi que l’adresse de livraison et de facturation). Veuillez noter que ce partenaire produit est responsable de ses propres mesures de protection de la vie privée et qu’une politique de protection de la vie privée supplémentaire ou différente du partenaire peut s’appliquer à ce site produit.
3. Transmission aux prestataires de services qui traitent vos données en notre nom Pour le contrôle et l’optimisation de notre site web et pour l’exécution de contrats, différents prestataires de services travaillent pour nous, par exemple pour les services informatiques centraux ou l’hébergement de notre site web, pour le paiement et la livraison de produits ou pour l’installation d’équipements ou pour l’envoi de bulletins d’information, auxquels nous transmettons les données (par exemple le nom, l’adresse) nécessaires à l’accomplissement de leur tâche. Ces sociétés agissent en notre nom dans le cadre du traitement des commandes et de la mise en œuvre des technologies de l’information et ne peuvent donc utiliser les données mises à disposition que sur nos instructions. Dans ce cas, nous sommes légalement responsables de veiller à ce que les entreprises mandatées par nos soins prennent des mesures appropriées en matière de sécurité des données. C’est pourquoi nous convenons avec ces entreprises de mesures spécifiques en matière de sécurité des données et contrôlons régulièrement ces mesures.
4. Transmission à des prestataires de services qui, en tant que sous-traitants, traitent vos données lors de la livraison des marchandises par des entreprises de logistique et l’entreprise postale indiquée lors de la commande. Pour les gros appareils et les produits d’expédition, l’expédition de votre commande se fait par l’intermédiaire d’un prestataire de services, par exemple Extra@HOME ou Dynalogic. Ce prestataire de services reçoit des informations de notre part, telles que votre adresse électronique indiquée lors de la commande, afin de convenir avec vous d’un délai de livraison individuel.
5. Transmission à des prestataires de services qui, en tant que sous-traitants, traitent vos données dans le cadre de l’exécution de votre commande lors du paiement des marchandises au prestataire de services de paiement ou à une banque de financement spécifiée au moment de la commande. En cas de paiement par carte de crédit, un contrôle de sécurité basé sur la transaction est effectué avec l’aide du prestataire de services de paiement Ingenico afin de prévenir la fraude à la carte de crédit. Lors du paiement, nous ne collectons ou n’enregistrons les numéros de compte que si cela est nécessaire pour un remboursement. Par ailleurs, les données relatives aux cartes de crédit et les numéros de compte ne sont transmis que directement au prestataire de services de paiement concerné. Lorsqu’une carte de crédit est utilisée comme moyen de paiement, le “pseudo-numéro de carte”, également appelé “paiement en un clic”, constitue une exception. Pour éviter de devoir saisir à nouveau les données de votre carte de crédit à chaque paiement, un pseudo numéro de carte est enregistré dans votre compte client. Ce pseudo numéro de carte ne peut être utilisé que pour payer les produits et services sur notre site web qui ont été commandés sous votre compte client et n’est pas identique à votre numéro de carte de crédit.
6. Transmission à d’autres tiers Certaines législations nous obligent à communiquer vos données à des tiers ou à des autorités publiques si nous y sommes légalement obligés, par exemple sur la base d’une instruction des autorités ou de la justice, ou si nous y sommes autorisés, par exemple si cela est nécessaire pour la poursuite d’infractions pénales ou pour l’exercice de nos droits et de nos prétentions.

Lors du transfert de vos données à caractère personnel, nous veillons à ce que le niveau de sécurité soit toujours aussi élevé que possible. Par conséquent, vos données ne seront transmises qu’à des prestataires de services et à des entreprises partenaires qui ont été soigneusement sélectionnés au préalable et qui sont liés par des obligations contractuelles.

En outre, nous ne transmettons vos données qu’à des organismes situés dans l’Espace économique européen et donc soumis à une législation européenne stricte en matière de protection des données ou liés par une norme de sécurité correspondante. La transmission de données à des pays tiers n’est actuellement pas effectuée et n’est pas prévue.

iBOOD utilise “Google Enhanced Conversions” pour améliorer la précision des interactions clés sur notre site web. Cela implique le stockage et le partage avec Google des adresses électroniques et/ou des numéros de téléphone provenant des formulaires de contact remplis et des commandes. Le partage de ces données avec Google est entièrement conforme à la législation. Les données sont ensuite associées à des comptes Google connectés afin d’affecter les interactions les plus utiles sur le site web à nos activités de marketing en ligne sur les plates-formes Google. Google met tout en œuvre pour protéger la confidentialité et la sécurité des données que vous nous communiquez.

Quels sont vos droits concernant l’utilisation de vos données ?

Nous pensons qu’il est important d’être transparent sur la manière dont nous traitons vos données. Avec cette déclaration de confidentialité, nous essayons d’être clairs et transparents. Si vous avez encore des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter (par e-mail ; customerservice@ibood.com avec référence à la question des données personnelles ou via le formulaire de contact sur le site web). Si vous disposez d’un compte en ligne, celui-ci vous permet de gérer vous-même l’utilisation de vos données pour différents canaux. Veuillez noter qu’après la suppression de vos données, les offres de nos partenaires produits via notre site web ne vous sont plus accessibles. Vous devriez donc sauvegarder vous-même vos données avant d’en demander la suppression. Les données que nous sommes obligés de conserver en raison d’obligations légales, statutaires ou contractuelles de conservation des données ne seront pas supprimées, mais restreintes afin d’empêcher leur utilisation à d’autres fins.

Quels sont vos droits ?

(a) Droit d’accès Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles stockées à votre sujet.
b) Droit de rectification Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter vos données.
c) Droit à la limitation du traitement Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données, où le traitement est illicite, où vous refusez leur effacement et où nous n’avons plus besoin des données, mais où vous en avez encore besoin pour la constatation, l’exercice ou le fondement d’un droit en justice ou si vous vous êtes opposé au traitement.
d) Droit à l’effacement Vous avez le droit d’exiger l’effacement des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, à moins que leur conservation ne soit nécessaire pour des raisons de liberté d’expression, de liberté d’information, de respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public, pour faire valoir des droits en justice ou se défendre contre de tels droits, ou pour exercer des droits en justice.
(e) Droit à l’information Si vous avez fait valoir votre droit à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement, nous informerons tous les destinataires de vos données à caractère personnel de la manière dont elles ont été rectifiées, effacées ou font désormais l’objet d’une limitation du traitement, à moins que cela ne soit impossible ou n’implique un effort disproportionné.
f) Droit à la portabilité des données Vous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel que vous avez mises à notre disposition vous soient transmises ou soient transmises à un tiers dans un format structuré, commun et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, ce transfert ne sera effectué que s’il est techniquement possible.
g) Droit d’opposition Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données.
h) Droit de révocation du consentement donné Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à la collecte de données avec effet futur. Nous espérons que vous comprendrez que, pour des raisons techniques, le traitement du retrait peut prendre un certain temps et que vous pouvez continuer à recevoir des communications de notre part pendant cette période.

Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous avons enregistrées à votre sujet, faire modifier ou supprimer ces données ou exercer l’un de vos autres droits, vous pouvez en faire la demande à l’adresse suivante : customerservice@ibood.com o.v.v. Request personal data. Nous répondrons à votre demande, à moins que nous n’ayons un intérêt légitime impérieux à ne pas supprimer les données, qui l’emporte sur votre intérêt en matière de protection de la vie privée. Une fois les données supprimées, nous ne pouvons pas, pour des raisons techniques, supprimer immédiatement toutes les copies des données de nos systèmes et de nos systèmes de sauvegarde. Nous pouvons refuser de nous conformer aux demandes susmentionnées si elles sont faites à une fréquence déraisonnable, si elles nécessitent un effort technique déraisonnable ou si elles ont un impact technique déraisonnable sur nos systèmes ou compromettent la vie privée d’autrui.

Pour votre protection, nous nous réservons le droit, lorsque vous faites une demande, de demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité et, si l’identification n’est pas possible, de refuser de traiter votre demande.

Qu’en est-il de l’utilisation de vos données lorsque vous postulez via notre site web ?

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel des candidats dans le cadre de la procédure de candidature. Nous utilisons à cette fin un support externe, qui est soumis aux mêmes exigences strictes que notre site web.

Qu’en est-il de l’utilisation de vos données si vous utilisez un lien vers le site d’un tiers ?

Notre site web contient des liens vers des sites internet d’autres entreprises. Nous ne sommes pas responsables des mesures de protection des données sur les sites web externes auxquels vous accédez par ces liens. Renseignez-vous sur la protection des données de ces sites externes.

Comment pouvez-vous vous plaindre de l’utilisation de vos données personnelles ?

Si vous avez une plainte concernant l’utilisation de vos données personnelles par IBOOD, veuillez nous contacter à l’adresse customerservice@ibood.com o.v.v. Plainte concernant le traitement des données personnelles. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée des données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site :

FR: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-over-gebruik-persoonsgegevens?qa=klacht.

BE: EN www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/contact / FR www.autoriteprotectiondonnees.be/contact