W warunkach gwarancji przedstawiamy oświadczenie gwarancyjne, w którym zawieramy Twoje prawa i obowiązki w trakcie trwania gwarancji oraz po jej zakończeniu. Żadne postanowienie zawarte w warunkach gwarancji nie może ograniczać Twoich ustawowych praw wynikających z rękojmi za niezgodność towaru z umową. Zgodnie z przepisami, produkt powinien być zgodny z umową – to znaczy posiadać cechy i funkcjonalności, jakich konsument może racjonalnie oczekiwać.

Gwarancja

Okres gwarancji różni się w zależności od producenta i produktu. Dopóki produkt jest objęty gwarancją, producent lub sprzedawca gwarantuje, że produkt będzie działał prawidłowo podczas normalnego użytkowania. Jeśli produkt ulegnie awarii w okresie obowiązywania gwarancji, w pierwszej kolejności podejmiemy próbę jego bezpłatnej naprawy lub wymiany.

Ograniczona gwarancja

Niektóre części, akcesoria lub produkty mają krótki okres gwarancji. Są to na przykład akumulatory, baterie, produkty solarne - informacje o czasie gwarancji zawsze umieszczamy w specyfikacji produktu.

Brak gwarancji

Gwarancja nie obejmuje usterek spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem (niezgodnym z przeznaczeniem) ani brakiem lub niewłaściwą konserwacją. W przypadku kiedy autoryzowany serwis potwierdzi usterkę produktu spowodowaną niewłaściwym użytkowniem klient zostanie obciążony kosztami ekspertyzy serwisu i odpłatnego odesłania produktu do klienta bez naprawy lub do odpłatnej naprawy produktu przy uprzednim wyrażeniu zgody lub odpłatną utylizację produktu. iBOOD zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu do usług lub zamknięcia konta użytkownika w przypadku naruszeń lub nadużyć.

Gwarancja sprzedawcy

Każdy zakupiony u nas produkt posiada gwarancję. Jako sprzedawca jesteśmy zobowiązani na mocy prawa do dostarczania produktów zgodnych z umową, spełniających uzasadnione oczekiwania konsumenta.

Twoje prawa w okresie gwarancyjnym

Bezpłatna naprawa

Jeśli produkt ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, w pierwszej kolejności postaramy się go naprawić w rozsądnym terminie (maksymalnie do 8 tygodni licząc od dnia dostarczenia produktu do serwisu). Naprawa, wymiana lub zwrot środków w okresie gwarancyjnym nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami dla klienta sklepu.

Wymiana

Jeśli naprawa produktu nie będzie możliwa lub jeśli wiąże się ona z namiernymi kosztami możemy zaoferować wymianę produktu, o ile pozwolą na to nasze zapasy. Dostarczenie produktu zastępczego w okresie gwarancyjnym nie wiąże się z żadnymi kosztami dla klienta sklepu.

Pełny zwrot ceny

Jeśli nie będziemy w stanie naprawić lub wymienić wadliwego produktu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Gwarancja na naprawę lub wymianę:

1. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym i zostanie naprawiony, nowy okres gwarancyjny ma zastosowanie do naprawionej części od momentu jego powrotu z naprawy.
2. Jeśli produkt zostanie wymieniony na nowy w okresie gwarancyjnym, nowy okres gwarancyjny rozpocznie się dla produktu zamiennego od daty dostawy produktu zamiennego.
3. Pierwotny okres gwarancji obowiązuje bez zmian w odniesieniu do wszystkich pozostałych części produktu, które nie zostały naprawione lub wymienione.
4. Jeśli produkt został przekazany do naprawy lub wymiany, pozostały okres gwarancji zostaje tymczasowo zawieszony na czas naprawy produktu. Okres gwarancji zostaje wznowiony, gdy produkt (naprawiony lub wymieniony) zostanie zwrócony klientowi.
5. Niniejsze postanowienia obowiązują bez uszczerbku dla praw przysługujących konsumentowi na mocy kodeksu cywilnego, w tym prawa do bezpłatnej naprawy lub wymiany w przypadku niezgodności w ciągu dwóch lat od dostawy.

Homeservice

W przypadku niektórych większych przedmiotów, takich jak telewizory LCD i plazmowe, pralki, suszarki i lodówki, oferujemy serwis domowy. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem sklepu w ciągu kilku dni od zgłoszenia.

Zgłoszenie gwarancyjne

Jeśli produkt jest wadliwy należy złożyć reklamację za pośrednictwem strony “Mój iBOOD” w okresie gwarancyjnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zasadność zgłoszenia gwarancyjnego; w przypadku zgłoszenia dotyczącego usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania może zostać obciążony kosztami ekspertyzy, transportu, naprawy lub utylizacji.