Internet's Best Online Offer Daily - iBOOD.com

Bezorgvoorwaarden

De bezorging van jouw product verloopt via XXL Care/Van Spreuwel, Dynalogic of PostNL Extra @home.

De afleverafspraak
Uitvoering

● Algemene informatie
● Wasmachines & drogers
● Amerikaanse koelkasten
● Overige producten
Retourneren oud apparaat
Afspraak annuleren

Afleverafspraak

Het maken van de afleverafspraak gaat als volgt:
1. Je ontvangt per e-mail een voorgestelde leverdatum. Vaak bezorgen we de eerst volgende werkdag al, let dus goed op de verwachte verzenddatum in de aanbieding. Komt deze datum niet uit? Volg dan de instructies in de e-mail.
2. Voor ontvangst en correcte levering moet worden getekend. Het product kan dus niet in een tuin, carport of andere locatie worden achtergelaten. Wij biedt het pakket maar één keer aan, een tweede levering is niet mogelijk.

*Het aangegeven aflevermoment en tijdstip is een indicatie, hieraan zijn geen rechten te ontlenen. Zorg er dus voor dat iemand het pakket op de afgesproken dag in ontvangst kan nemen.

Uitvoering

Op de afgesproken dag komt de bezorger langs op het opgegeven adres. Hieronder lees je hoe de levering wordt uitgevoerd.

Algemeen

● Controleer voorafgaand aan de bezorging je gegevens in de orderbevestiging. Zijn deze niet correct? Neem dan z.s.m. contact met ons op via 020-6811388 of via Mijn iBOOD.
● Het bestelde artikel dient ongemonteerd door de doorgang en/of het trapgat te kunnen. Hier ben je als klant zelf verantwoordelijk voor. Bij een standaard product dient de doorgang minimaal 90 cm breed en 180 cm hoog te zijn en de draairuimte ten minste 100 cm.
● Controleer bij de aflevering samen met de vervoerder het product op juistheid, volledigheid en eventuele beschadigingen. Is het product beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan zullen we indien mogelijk het juiste product naleveren. Wij houden echter geen eigen voorraad aan, het is daarom in de meeste gevallen helaas niet mogelijk een product te vervangen. We zullen dan overgaan tot het retourneren van het volledige aankoopbedrag.
● Wil je afzien van je aankoop? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Deze bedragen €39,95 per retour te halen product.
● Een oud apparaat wordt meegenomen indien dit vooraf bekend is gemaakt. We nemen geen oude meubels, matrassen, e.d. mee. Zie 'Retourneren oud apparaat' onderaan deze pagina voor de voorwaarden.

Wasmachines en drogers (fullservice)**

● Wasmachines en drogers worden via PostNL Extra @ Home bij je bezorgd.
● We horen graag vooraf over eventuele bijzonderheden rondom het bezorgadres. Denk hierbij aan het aantal verdiepingen, aanwezigheid van een lift, bereikbaarheid van de locatie, etc.
● De bezorgservice betreedt geen vlizo- en wenteltrappen en kan geen levering verrichten waarbij getakeld moet worden.
● Wanneer een product niet door de (voor)deur past, wordt in overleg de verpakking verwijderd.
● De bezorgservice demonteert geen apparaten om deze op de juiste plek te krijgen.
● Maak van tevoren de entree en doorgang vrij van obstakels om beschadigingen te voorkomen.
● Controleer van tevoren de aansluitingen waarop het apparaat wordt aangesloten (stopcontact, waterleiding, etc.). De bezorgservice sluit enkel aan op vrij bereikbare, degelijk werkende aansluitingen.
● Goederen worden uitgepakt en gecontroleerd op schade, verpakkingsmateriaal wordt meegenomen.
● Wasmachines en drogers worden op de juiste plek gezet en aangesloten, mits dit een bruikbare/gangbare aansluiting is. Er wordt niet ingebouwd en er worden geen aansluitingen aangepast.
● Wasmachines en drogers worden niet geïnstalleerd op/met een trekschakelaar.
● Jouw apparaat wordt waterpas gezet. Bij wasmachines worden de transportbouten verwijderd. Na aansluiting zullen de bezorgers een test draaien met jouw apparaat om te controleren of deze naar behoren werkt.
● Als de werkzaamheden zijn afgerond, word je gevraagd een formulier te tekenen voor ontvangst en correcte uitvoering van de bezorging.

** Met uitzondering van de Waddeneilanden. Hier kunnen wasmachines en drogers alleen met drempelservice worden geleverd.

Amerikaanse koelkasten (drempelservice)

● Amerikaanse koelkasten worden alleen op de begane grond of met toegankelijke lift bezorgd. Check van tevoren of de doorgang/lift ruim genoeg is. De afmetingen van het pakket staan bij de deal vermeld onder het kopje 'specificaties'.
● De koelkast wordt geleverd met drempelservice. Dat is de voordeur of, in het geval van een galerijflat, beneden in de hal. Deze voordeur of hal moet bereikbaar zijn via een betegeld pad, zodat de palletwagen eroverheen kan.
● In principe wordt er niet naar binnen gereden. Door het formaat en/of gewicht kan dit beschadigingen opleveren aan de drempel, deurpost, muur of vloer. Daarnaast moet de koelkast vaak worden uitgepakt om door de deuropening naar binnen te kunnen.
● In geval dat de bezorgers wél meehelpen het artikel over de drempel te zetten, is dit uit coulance en voor eigen risico.

Overige (drempelservice)

● Het product wordt geleverd tot achter de eerste privédeur. Het product wordt niet op een andere plek gezet en/of aangesloten.
● De bezorgservice betreedt geen vlizo- en wenteltrappen en kan geen levering verrichten waarbij getakeld moet worden.
● Goederen worden uitgepakt en gecontroleerd op schade, verpakkingsmateriaal wordt meegenomen door de bezorgservice.
● Als de werkzaamheden zijn afgerond, vraagt de bezorger de klant om een formulier te tekenen voor ontvangst van de goederen en correcte uitvoering van de bezorging.
● Nieuwe koel- en vrieskasten dienen na bezorging minimaal vier uur stil te blijven staan. Hierna mogen deze worden aangesloten op het elektriciteitsnet. Dit wordt niet door de bezorger gedaan.

Oud apparaat retourneren

● Een oud apparaat wordt meegenomen indien dit vooraf bekend is gemaakt. We nemen geen oude meubels, matrassen, e.d. mee.
● Het apparaat is leeg, schoon en ontkoppeld en staat gereed voor transport bij de eerste privédeur.
● Schade door transport van jouw oude apparaat aan jouw woning is voor eigen risico.
● Het apparaat is soortgelijk aan het afgeleverde nieuwe apparaat (bijv. een koelkast voor een koelkast).
● Er wordt per geleverd apparaat maximaal één apparaat retour genomen.
● Het meenemen van het oude apparaat gebeurt alleen op het afleveradres van het nieuwe apparaat.
● Het oude apparaat wordt meegenomen ter milieuvriendelijke verwerking. Het meenemen van het apparaat kan niet worden herroepen.

Afspraak annuleren

Je kunt je bestelling nog kostenloos annuleren zolang de bestelling niet door ons is verwerkt. Die kan in Mijn iBOOD zolang de optie "Annuleren" nog zichtbaar in je account. Is deze optie niet meer zichtbaar? Neem van contact met ons op via een van de volgende mogelijkheden of telefonisch op + 31 (0) 20-6811388 (NL) of +32 (0) 2808 7810 (BE).